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崗位職責(zé) 1)全面指導(dǎo)銷售型物業(yè)的收繳、品質(zhì)提升、經(jīng)營秩序等安全管理工作； 2)負(fù)責(zé)部門年度成本預(yù)算并通過審核，并將實際成本控制在年度預(yù)算范圍之內(nèi)。 3)建立服務(wù)品質(zhì)，組織安排人員及時處理突發(fā)事件、客戶投訴、商家投訴等情況，降低客訴率；定期召開商戶會議，溝通業(yè)績和推廣，聽取商戶意見并采取相應(yīng)的糾正措施； 4)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定招商策略及系統(tǒng)的招商政策、計劃方案等，完成部門招商任務(wù)； 5)企劃活動，針對項目企劃活動與所負(fù)責(zé)商戶溝通，商戶活動收集、整理； 5）監(jiān)督商戶正常開業(yè)狀態(tài)，對客服務(wù)，定時巡場工作，對所管轄在營店鋪進行監(jiān)督、指導(dǎo)和品質(zhì)管理，商戶進退場手續(xù)及裝修、整改管理，日常運送貨品管理； 6）商戶營業(yè)額數(shù)據(jù)的收取（及時性、準(zhǔn)確性）、整理，分析影響銷售變動的因素，對于下幅較大的商戶應(yīng)與商家一起找原因，改進狀況并及時向公司反饋信息； 7）主動進行市場調(diào)研，每月對各類營運管理信息進行匯總和分析； 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，40歲以下，市場營銷、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先； 2、有2年以上銷售型物業(yè)客服管理經(jīng)驗，有企劃或者招商經(jīng)驗優(yōu)先； 3、不小于1萬方銷售型物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)。 4、熟練使用各種辦公軟件、OA系統(tǒng)、內(nèi)控系統(tǒng)等； 5、執(zhí)行力強，有責(zé)任心，具備極強的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力優(yōu)秀。