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崗位職責(zé) 1)全面指導(dǎo)銷售型物業(yè)的收繳、品質(zhì)提升、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作； 2)負(fù)責(zé)部門年度成本預(yù)算并通過(guò)審核，并將實(shí)際成本控制在年度預(yù)算范圍之內(nèi)。 3)建立服務(wù)品質(zhì)，組織安排人員及時(shí)處理突發(fā)事件、客戶投訴、商家投訴等情況，降低客訴率；定期召開商戶會(huì)議，溝通業(yè)績(jī)和推廣，聽取商戶意見并采取相應(yīng)的糾正措施； 4)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定招商策略及系統(tǒng)的招商政策、計(jì)劃方案等，完成部門招商任務(wù)； 5)企劃活動(dòng)，針對(duì)項(xiàng)目企劃活動(dòng)與所負(fù)責(zé)商戶溝通，商戶活動(dòng)收集、整理； 5）監(jiān)督商戶正常開業(yè)狀態(tài)，對(duì)客服務(wù)，定時(shí)巡場(chǎng)工作，對(duì)所管轄在營(yíng)店鋪進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和品質(zhì)管理，商戶進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)及裝修、整改管理，日常運(yùn)送貨品管理； 6）商戶營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)的收取（及時(shí)性、準(zhǔn)確性）、整理，分析影響銷售變動(dòng)的因素，對(duì)于下幅較大的商戶應(yīng)與商家一起找原因，改進(jìn)狀況并及時(shí)向公司反饋信息； 7）主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，每月對(duì)各類營(yíng)運(yùn)管理信息進(jìn)行匯總和分析； 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，40歲以下，市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先； 2、有2年以上銷售型物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，有企劃或者招商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、不小于1萬(wàn)方銷售型物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)。 4、熟練使用各種辦公軟件、OA系統(tǒng)、內(nèi)控系統(tǒng)等； 5、執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任心，具備極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力優(yōu)秀。