應屆畢業生
大專
2026-03-28 04:18:38
828人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述
崗位職責：
1. 接待并解決用戶問題，善于發現服務流程中存在的缺陷并進行及時優化，針對于顧客反饋的常見性問題匯總建議，溝通到其他部門，優化話術并進行更新。
2. 日常監督未發/缺貨/服務3項數據，并提供周報；
3. 補發、退貨周報的量化分析與提出問題建議；
4. 針對補發、退貨列出操作方法標準，并監督糾正實際表現
5. 重大事故，投訴事件的協調處理，應對策略，及時與相關部門溝通解決問題。
任職要求：
1、大專以上學歷，三年以上電商行業客服團隊管理經驗。
2、熟悉電商 (包括天貓、京東、拼多多等) 平臺相關規則，精通電子商務售后全過程。
3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題。
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。
崗位職責：
1. 接待并解決用戶問題，善于發現服務流程中存在的缺陷并進行及時優化，針對于顧客反饋的常見性問題匯總建議，溝通到其他部門，優化話術并進行更新。
2. 日常監督未發/缺貨/服務3項數據，并提供周報；
3. 補發、退貨周報的量化分析與提出問題建議；
4. 針對補發、退貨列出操作方法標準，并監督糾正實際表現
5. 重大事故，投訴事件的協調處理，應對策略，及時與相關部門溝通解決問題。
任職要求：
1、大專以上學歷，三年以上電商行業客服團隊管理經驗。
2、熟悉電商 (包括天貓、京東、拼多多等) 平臺相關規則，精通電子商務售后全過程。
3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題。
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：武漢黃陂區武漢市盤龍城卓爾總部47棟
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發布者
馬茜/人..HR
武漢市速銷寶廣告用品有限公司
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互聯網·電子商務
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51-99人
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公司性質未知
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盤龍城巨龍大道卓爾企業總部47棟速銷寶公司
