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一、工作職責：
1.負責所有新契約、保全、理賠的申請資料初審受理、資料收集（掃描/影像收集、反洗錢、CRS信息收集要求）、系統上傳和數據錄入；
2.負責保全新增、理賠案件掃描及信息錄入工作；
3.負責問題件打印、發放、催辦、資料收集和系統上傳等工作；
4.負責保單接收、發放、送達，負責通知書和批單發放工作，問題保單回收、繳回、作廢和保單進度監控等工作；
5.負責理賠報案、結案通知等工作；
6.負責客戶和銷售人員新契約、保全等咨詢服務工作；
7.負責接收、清分契約、保全、理賠業務檔案，按公司業務檔案規程及時歸檔和錄入檔案數據，反饋有關系統操作、易用和功能需求等意見，提高業務檔案工作服務效率，滿足各部門、機構調閱業務檔案需求，負責按上級機構要求定期向上級機構、業務檔案外包商移交業務檔案，對檔案庫房的防火、防盜、防潮等安全設施健全提出建議，確保本級機構業務檔案保管安全；
8.按照公司《收付費管理辦法》，承擔資料及信息傳遞、協助客戶身份識別并留存資料、配合上一級機構財務部門對賬等職責；
9.確保客戶信息真實、準確，及時、妥善處理流轉至本單位的回訪轉辦單，及時傳達上級機構的合規、回訪工作要求，做好客戶回訪的宣導培訓工作；
10.負責牽頭組織落實公司消費者權益保護年度計劃、內部考核、內部培訓、教育宣傳等各項工作要求；
11.負責客戶接待與客戶投訴處理、總部電話中心轉辦件核實處理、重復來電轉辦件跟蹤督辦、最終處理意見的撰寫和提交等工作；
12.跟蹤督促指導問題件整改，溝通處理雙錄質檢問題件，及時向渠道反饋；根據監管或上級機構要求提供相關質檢支持；
13.負責渠道客戶資源管理平臺的使用和需求調研。負責渠道客戶信息真實性和完整性的檢查和補正工作。組織渠道客戶資源和客戶信息真實性管理培訓與指導；
14.負責本機構OA費用報銷、票據收集、票據傳遞、稅務管理及其他配合上級機構開展的各項財務工作；
15.完成上級領導交辦的其他工作。
二、招聘條件：
1.年齡要求：應為35周歲及以下；
2.學歷要求：大學專科及以上學歷；
3.工作經驗：1年及以上全職工作經驗。