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職責描述： 1、負責公司服務理念、質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針、服務標準、計劃工作等宣貫落地及過程監(jiān)督； 2、負責項目基礎(chǔ)物業(yè)服務狀況的分析、評價、改進物業(yè)服務細節(jié)推行工作； 3、負責項目管理流程創(chuàng)新和服務細節(jié)創(chuàng)新工作，負責統(tǒng)籌項目突發(fā)事件的處理； 4、負責組織、實施、檢查客戶滿意度的提升工作，配合社區(qū)文化活動的開展、業(yè)主委員會關(guān)系維護等； 5、負責核心管理團隊梯隊建設、培訓孵化及員工關(guān)系維護等； 6、負責提升項目品質(zhì)，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標，打造項目品牌； 任職要求： 1、本科及以上學歷（條件優(yōu)秀者可放寬到大專學歷），工商管理、物業(yè)管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備10年及以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有品牌物業(yè)公司大型項目獨立管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)； 4、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，有較強的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力，計劃統(tǒng)籌能力； 5、有星級酒店、高端會所項目、綜合商業(yè)體等多種業(yè)態(tài)管理經(jīng)驗背景及客服管理工作經(jīng)歷優(yōu)先。