應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、保養(yǎng)預(yù)約等2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
職能類別：售后服務(wù)/客戶服務(wù)
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：昆明盤龍區(qū)昆明-盤龍區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
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