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1、查看記錄本，有無昨日遺留下來需要今天完成的工作 2、與各班次交接好工作，并在規定的時間送交修理單 3、核對熨衣板、多用插板、數據線（充電線）等客借物是否齊全，若發現不全或破損，應及時查找并解決，做好各類宣傳品及表格的發放。 4、與前廳聯系好當日早晨所需房量并及時安排樓層服務員。 5、前廳通知加急要的房間及時通知員工，打掃好后及時輸入系統 6、有遇客人提出要求或投訴應及時處理。通過與其他部門密切合作來滿足賓客7、的要求如處理不了的及時上報處理。 8、做好撿拾物品的登記 9、做好負責樓層的房態差異報告。 10、通過客房、樓道及工作間的日常檢查，確保責任區的清潔，保持酒店規定的標準。 11、當班期間，負責所管樓層服務員的培訓工作，指導實習生和新員工在培訓階段良好掌握酒店和客務部的規章制度和工作程序，并按此檢查，要求如實匯報檢查情況觀察樓層的工作情況，并定期做出評價，研究解決有關問題，提出改進意見，對工作人員的調動和新員工的選擇提供建議，確保所管轄責任區的工作效率。 檢查客房家俱、設備和各種裝置，需要更新時做出報告。必要時可與工程部聯系，以保證酒店“硬件”標準化。 檢查記錄，控制好客房用品量和清潔用具。 善于解決員工的問題，密切同員工的關系，必要時取得上級的幫助，盡量使部門和員工雙方都滿意。 合理調配人力，科學編排班次。 分析現有的工作程序和設備，為改進現有工作狀況，補充新設備及改進工作方案提供建議。 完成上級交給的其他工作。