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1.負責制訂前廳部各崗位的工作計劃。 2. 積極發展會員，完成總部及酒店下達的會員指標。 3. 每天定時查閱有關報表和報告，掌握客房預訂的銷售情況和客人動態。與客房部協調， 審閱每日房態差異報告。 4. 負責安排和檢查 VIP 房，需要負責迎送工作。 5. 指導控制和協調前廳部一切活動；嚴格按服務標準、規范和程序；及時記錄所屬員工表現，確保本部門各項工作與酒店整體工作一致，發現偏差，及時糾正，并以身作則。 6. 確保所屬范圍核心服務流程及制度的執行情況和實施效果。 7. 檢查員工儀容儀表，服務質量及工作進程，督促員工按規章和程序工作。 8. 對本部門員進行招聘、業務培訓，以提高員工的服務素質，并對工作表現作評估。 9. 溝通和協調與酒店其他部門的關系，提高接待服務質量，并完成本部門的客房銷售工作。 10. 執行并努力完成部門經營預算，并控制前廳成本預算。 11. 檢查、指導員工正確使用本部門內各種設施、設備，督促其做好維護保養工作。 12. 堅決執行上級指令，嚴格依照酒店的政策、制度和規定辦理，以身作則。 13. 每月底審閱本部門員工出勤情況，總結員工個人工作表現，提出獎懲意見，安排或調 整下月工作班次，參與討論所屬人員的工作崗位調動、業務培訓，任免等事項，并向上級報告。 14. 積極跟進門店網評分數，確保門店網評分數達到總部標準。