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職位描述：
崗位職責
1、負責客戶日常信息如報修、咨詢、投訴的受理、跟進工作，按要求做好記錄工作；
2、負責協助財務核算各項費用，使用網上支付等方式受理客戶繳款；
3、負責整理并定期盤點客戶資料與服務資料，保障資料的完整性和規范性；
4、負責組織和參與各項社區活動，活躍客戶的日常生活；
5、負責配合客戶服務部門與內、外日常溝通、配合、銜接問題、主動跟進疑難事項處理流程；
6、主動學習對應的專業知識，以專業的角度給客戶提供專業意見；
7、負責客戶電話以及智能化辦公平臺的的接聽、處置工作，按時間節點完成有關事項；
8、負責受理客戶突發事件，為客戶提供優質的物業管理服務；
任職要求：
1、學歷不限，1年以上對客服務經驗優先考慮；
2、1年及以上建筑行業、酒店管理、物業服務等相關專業從業經驗優先考慮；
3、熟練運用office辦公軟件，熟悉電腦操作，熟悉智能手機使用、具備一定的書面寫作能力；
4、年齡20-28歲，僅限***，五官端正，親和力強，身高1.55以上，其他條件優秀者可適當放寬；
5、具備良好的傾聽、溝通能力，應對突發事件沉著冷靜，具備較強的抗壓能力；
6、具備誠實守信、認真負責、積極主動、靈活應變的品質；
7、具備良好的組織協調能力、良好的溝通能力；
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