2年以上
大專
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
職責描述：
1、 客戶關系維護，跟進客戶，與客戶形成長期的溝通聯系，為客戶解決問題，及時處理客戶問題和投訴。
2、 客戶溝通維修責任判定：上門查看客戶報修問題，與客戶溝通預約上門維修時間，判定維修單位責任并通過維修管理平臺派單與施工單位。
3、 客戶滿意度管理：客戶滿意度分析，制定維修滿意度提升和維護措施，參與客戶滿意度工作。
4、 多端口協同工作：多端口溝通，與客關、項目部、維修售后形成溝通機制，定期向各端口反饋需協調事宜。
5、 協同項目交付工作、風險控制工作。
任職要求：
1、23-35歲，形象氣質佳，親和力強。學歷大專及以上，。
2、1-3年工作客服工作經驗，兩年以上施工現場管理經驗，有酒店賓客關系相關工作經驗優先。
3、具有較好的溝通和處理客戶投訴能力。
4、具備良好的文字處理能力，具備基本辦公軟件使用能力。
職責描述：
1、 客戶關系維護，跟進客戶，與客戶形成長期的溝通聯系，為客戶解決問題，及時處理客戶問題和投訴。
2、 客戶溝通維修責任判定：上門查看客戶報修問題，與客戶溝通預約上門維修時間，判定維修單位責任并通過維修管理平臺派單與施工單位。
3、 客戶滿意度管理：客戶滿意度分析，制定維修滿意度提升和維護措施，參與客戶滿意度工作。
4、 多端口協同工作：多端口溝通，與客關、項目部、維修售后形成溝通機制，定期向各端口反饋需協調事宜。
5、 協同項目交付工作、風險控制工作。
任職要求：
1、23-35歲，形象氣質佳，親和力強。學歷大專及以上，。
2、1-3年工作客服工作經驗，兩年以上施工現場管理經驗，有酒店賓客關系相關工作經驗優先。
3、具有較好的溝通和處理客戶投訴能力。
4、具備良好的文字處理能力，具備基本辦公軟件使用能力。
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：成都錦江區成都
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
成都萬科房地產有限公司
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房地產開發·建筑與工程
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200-499人
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公司性質未知
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成都市錦江區靜安路1號萬科城市花園98棟1座
